¿Por qué surge el CRM?

¿Por qué surge CRM? CRM surge como una solución a un problema de negocio, un problema de comoditización-commodity (un commodity es un producto de mucho consumo que se vuelve de uso común),  lo único que diferencia un producto de otro, es el precio), este problema de comoditización de los productos y servicios impacta en el […]